משלוחים, ביטולים והחזרות

Made With Love מבצעת משלוחים ברחבי ישראל.

מחיר המשלוח העדכני יוצג באתר לפני השלמת הרכישה.

במוצר מוכן מהמלאי, ההזמנה תועבר למשלוח לאחר השלמת הטיפול בה.

במוצר בהתאמה אישית, זמן ההכנה עשוי להגיע עד חודש. זמן משוער להזמנה הספציפית יישלח ללקוח בדוא"ל.

במקרה שצפוי עיכוב מעבר לזמן שנמסר, ניצור קשר עם הלקוח ונעדכן אותו.

אפשר לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מהסטודיו ברחוב הטייסים 26, נס ציונה. לאחר שההזמנה תהיה מוכנה אצור איתכם קשר לתיאום האיסוף.

אם עיצוב שאהבתם אינו זמין כרגע במלאי, ניתן לשלוח בקשה להזמנה מראש. לאחר בדיקת זמן ההכנה תקבלו עדכון, ורק לאחר אישור ההזמנה יישלח אליכם קישור להשלמת התשלום.

ברכישה באתר ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. ככל שקיימת זכות ביטול על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך התקופה הקבועה בדין, ובכלל זה, בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר – בתוך 14 ימים בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.

בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול לפי דין, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.

אם המוצר כבר התקבל, במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה, החזרת המוצר לעסק תיעשה באחריות הלקוח ובהתאם להוראות הדין.

אין אפשרות החלפה למוצר אחר במסגרת מדיניות העסק, אלא אם Made With Love הסכימה לכך במפורש. אין בכך כדי לגרוע מזכות אחרת הקיימת לצרכן על פי דין.

מוצרים המיוצרים במיוחד עבורכם לפי מידות או דרישות מיוחדות כפופים להוראות הדין החלות על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. אפשרות הביטול עשויה להיות מוגבלת לאחר תחילת הייצור, בהתאם להוראות הדין.

אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או שקיימת בעיה אחרת במוצר, צרו איתי קשר בהקדם וציינו את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ובמידת האפשר צרפו תמונות. המקרה ייבדק ויטופל בהתאם להוראות הדין.

במקרה שבו קיימת זכאות להחזר כספי בעקבות ביטול העסקה, ההחזר יבוצע בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין. ככל שניתן, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

מומלץ לציין בפנייה שם מלא ומספר הזמנה כדי שנוכל לאתר את העסקה במהירות.